All Systems Operational

Allkort Operational
Allkort API Operational
Allkort Application Operational
Allkort Database Operational
Host Services Operational
Card Collaboration Operational
Cardivation Operational
Digital Receipts Operational
Dynamic PIN Operational
Bank Card Payments Operational
Swedbank Pay Operational
Communication Operational
VPN Operational
ISP - 3G Operational
ISP - 4G Operational
Integration Services Operational
Trailer Connect Operational
Third-party Components Operational
Jira Service Management Service Portal Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Kontoret stängt för utbildning 5 juni 2025 / Office closed for staff training June 5th Jun 5, 2025 12:00-17:00 CEST

Kontoret stängt för utbildning 5 juni 2025
Torsdagen den 5 juni stänger Card Network Solutions kontor klockan 12:00 för intern utbildning. Det innebär att vår telefonväxel enbart är öppen mellan klockan 08:00 och 12:00 denna dag.

Ni är som vanligt välkomna att mejla vår supportavdelning på support@cnse.se. Vid kritiska driftstörningar kan ni alltid nå oss på telefonnummer 011-18 77 77.

Vi är tillbaka på kontoret måndagen den 9 juni klockan 08:00.

Sprid gärna denna information inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att kontakta oss via support@cnse.se eller på telefon 011-18 77 77.


Office closed for staff training June 5th
On Thursday, June 5, Card Network Solutions will close the office at 12:00 for internal staff training. As a result, our phone support will only be available between 08:00 and 12:00 on this day.

You are still welcome to contact our support team by email at support@cnse.se. For any critical operational issues, you can always reach us by phone at +46 11 18 77 77.

We will be back in the office as usual on Monday, June 9, at 08:00.

Please share this information within your organization. If you have any questions or concerns, don’t hesitate to contact us at support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.
Posted on May 13, 2025 - 14:14 CEST

Förändringsstopp 7 juli - 17 augusti 2025 / Change freeze from July 7th to August 17th Jul 7, 2025 00:00 - Aug 18, 2025 00:00 CEST

Förändringsstopp 7 juli - 17 augusti 2025
För att inte påverka driften under sommar och semesterperioder så gäller förändringsstopp i Card Network Solutions system och tjänster under perioden måndag den 7 juli till och med söndag den 17 augusti 2025. Under förändringsstoppet kommer enbart viktiga säkerhetsuppdateringar och åtgärder i samband med incidenter, eller ändringar med starka verksamhetsskäl att få dispens.

Förändringsstopp i applikations- och nätverksmiljö
Vi vill härmed uppmärksamma kunder och samarbetspartner om förändringsstoppet i vår applikations- och nätverksmiljö. Förändringsstoppet gäller utveckling och driftsättning av funktionalitet i CNS IT-miljö (IT-system, driftmiljöer, klientdatorer, programvaror och IT-tjänster). Har ni projekt, aktiviteter eller initiativ som kräver förändringsarbete och planering, hör av er till oss.

Sprid informationen
Sprid gärna denna informationen inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att höra av er till oss, antingen via support@cnse.se eller telefon 011-18 77 77.


Change freeze from July 7th to August 17th, 2025
To avoid affecting operations during the summer and holiday period, a change freeze will be in effect for Card Network Solutions' systems and services from Monday, July 7th to Sunday, August 17th, 2025. Only important security updates and measures related to incidents, or changes with strong business reasons, will be allowed during the change freeze.

Change freeze in the application and network environment
We want to inform our customers and partners about the change freeze in our application and network environment. The change freeze applies to the development and deployment of functionality in CNS IT environment (IT systems, operating environments, client computers, software, and IT services). If you have projects, activities, or initiatives that require change work and planning, please contact us.

Please distribute this information within your organization. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us either via support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.

Vänlig hälsning / Kind Regards
Card Network Solutions Europe AB
phone: +46 11 18 77 77
email: support@cardnetworksolutions.com
web: http://www.cardnetworksolutions.com
visit: Korsgatan 2 Hus A, Norrköping
Posted on Apr 30, 2025 - 08:42 CEST
May 22, 2025

No incidents reported today.

May 21, 2025

No incidents reported.

May 20, 2025

No incidents reported.

May 19, 2025

No incidents reported.

May 18, 2025

No incidents reported.

May 17, 2025

No incidents reported.

May 16, 2025
Prestandaproblem i applikationen Allkort / Performance issues in the Allkort application
Resolved - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Vi har nu återställt miljön och servrarna till det läge de hade innan problemet uppstod. Tjänsten fungerar som förväntat och vi har inte längre några indikationer på kvarstående problem. Incidenten anses därmed avslutad.

Sprid gärna denna informationen inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att höra av er till oss, antingen via support@cnse.se eller telefon 011-18 77 77.

Tack för ert tålamod och er förståelse under den här perioden!


Performance issues in the Allkort application
We have now restored our environment and servers to their state prior to the incident. The service is functioning as expected, and we have no remaining indications of ongoing issues. This incident is now considered resolved.

Please distribute this information within your organization. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us either via support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.

Thank you for your patience and understanding during this period!
May 16, 08:45 CEST
Update - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Microsoft bedömer nu att problemet är löst, och vi kan bekräfta att vi inte längre upplever de inloggningsproblem som tidigare påverkat tjänsten.

De åtgärder vi införde under felsökningsarbetet och för att förbättra prestandan kommer att återställas under eftermiddagen. I samband med detta arbete kommer vi att starta om våra servrar, vilket kan påverka inloggade användare tillfälligt.

Vi fortsätter att övervaka miljön noggrant och tackar för ert tålamod och er förståelse under den här perioden.


Performance issues in the Allkort application
Microsoft has now confirmed that the issue is resolved, and we can also confirm that we are no longer experiencing the login issues that previously affected the service.

This afternoon, we will roll back the temporary measures we implemented during troubleshooting and to improve performance. As part of this work, we will be restarting our servers, which may temporarily affect users who are currently logged in.

We will continue to monitor the environment closely and thank you for your patience and understanding throughout this period.
May 15, 12:15 CEST
Update - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Problemen kvarstår och vi har ännu inte fått någon uppdatering. Microsoft meddelar att de fortfarande genomför tester innan uppdateringen kan släppas.

Tack för ert tålamod – vi återkommer så snart vi har en uppdatering.

Performance issues in the Allkort application
The issues persist, and unfortunately, we have not received any updates yet. Microsoft has informed us that they are still conducting tests before the update can be released.

Thank you for your patience – we will provide an update as soon as we receive more information.
May 12, 16:10 CEST
Monitoring - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Vi har nu fått besked från Microsoft att en uppdatering har släppts till produktion för att åtgärda det identifierade felet. Effekten av denna uppdatering förväntas kunna utvärderas först under morgondagen.

Vi kommer att bevaka situationen noggrant under helgen och i början av nästa vecka.

Tack för ert tålamod.


Performance issues in the Allkort application
We have now received confirmation from Microsoft that an update has been released to production to address the identified issue. The effects of this update are expected to become apparent starting tomorrow.

We will continue to monitor the situation closely over the weekend and into the beginning of next week.

Thank you for your continued patience.
May 9, 14:04 CEST
Update - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Vi har i nuläget ingen ny information att dela. Felet är fortsatt bekräftat hos Microsoft, och vi inväntar fortfarande återkoppling från deras sida kring åtgärd.

Tack för ert tålamod – vi återkommer så snart vi har en uppdatering.


Performance issues in the Allkort application
At this time, we have no new information to share. The issue remains confirmed by Microsoft, and we are still awaiting their feedback regarding a resolution.

Thank you for your patience – we will provide an update as soon as we receive more information.
May 8, 07:46 CEST
Identified - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Felet som påverkat i Allkort allmänhet och inloggningen i synnerhet har nu identifierats och bekräftats av Microsoft.

Vi har ett aktivt supportärende hos Microsoft och har sedan problemen började genomfört ett flertal ändringar i vår miljö för att isolera problemet. Det har nu fastställts att felet ligger hos Microsoft i en av deras tjänster.

Vi inväntar nu återkoppling från Microsoft gällande uppdatering av tjänsten för att lösa problemet.

Vi tackar ödmjukt för ert tålamod och er förståelse. Vi uppdaterar så snart vi har mer information att dela.


Performance issues in the Allkort application
The issue that has affected Allkort in general, and login functionality in particular, has now been identified and confirmed by Microsoft.

We have an active support case with Microsoft and, since the problems began, we have made several changes in our environment to help isolate the issue. It has now been confirmed that the root cause lies with Microsoft in one of their services.

We are currently awaiting feedback from Microsoft regarding a service update to resolve the issue.

We sincerely thank you for your patience and understanding. We will provide an update as soon as we have more information to share.
May 6, 16:20 CEST
Update - Vi har fortfarande störningar i miljön kopplade till inloggning. Vi fortsätter att titta på detta tillsammans med tekniker och teknikleverantörer.

Vi beklagar det inträffade och tackar för ert tålamod och förståelse.

Sprid gärna denna informationen inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att höra av er till oss, antingen via support@cnse.se eller telefon 011-18 77 77.

We are still experiencing disruptions in the environment related to login. We are continuing to investigate this together with technicians and technology providers.

We apologize for the inconvenience and appreciate your patience and understanding.

Please distribute this information within your organization. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us either via support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.
May 2, 17:09 CEST
Update - Vi kommer genomföra omstart av server, detta kommer påverka anslutna användare.
Vi kommer att informera berörda användare i förväg, men vi uppmanar er att spara ert arbete regelbundet för att undvika eventuell dataförlust. Omstart av berörd server kommer att ske klockan 14.30.
May 2, 13:55 CEST
Update - Vi arbetar fortsatt med att felsöka de inloggningsproblem som påverkar vissa användare i Allkort. Under dagen har vi genomfört ett antal ändringar i vår miljö och fortsätter att analysera möjliga orsaker tillsammans med våra tekniker och leverantörer – allt med högsta prioritet.

Vi vill be om ursäkt för den påverkan detta kan ha haft på er och ber ödmjukast om er förståelse.

Det glädjande är att de prestandaproblem som tidigare påverkat tjänsten nu verkar vara lösta.

Vi återkommer så snart vi har mer information att dela.


We are continuing to investigate the login issues in Allkort affecting some users with the highest priority. Throughout the day, we have implemented several changes in our environment and are actively working with our technicians and service providers to identify the root cause.

We sincerely apologize for the impact this may have had and humbly ask for your understanding.

The positive news is that the performance issues that previously affected the service now appear to be resolved.

We will provide further updates as soon as more information becomes available.
Apr 30, 16:20 CEST
Investigating - Vi upplever fortsatt vissa problem med inloggning och felsökning pågår tillsammans med våra tekniker och teknikleverantör. Arbetet sker med högsta prioritet för att hitta och åtgärda orsaken så snart som möjligt.

Vi beklagar det inträffade och tackar för ert tålamod och förståelse.

Sprid gärna denna informationen inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att höra av er till oss, antingen via support@cnse.se eller telefon 011-18 77 77.


We are still experiencing some issues with login functionality. Our technicians and service provider are working with the highest priority to identify and resolve the problem as quickly as possible.

We apologize for the inconvenience and appreciate your patience and understanding.

Please distribute this information within your organization. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us either via support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.
Apr 30, 11:45 CEST
Monitoring - Vi ber er som användare att logga ut och sedan logga in igen i era sessioner.
Använd tangentkombinationen CTRL+ALT+END i Allkort och välj därefter Logga ut för att sedan ansluta på nytt
Vi hoppas att detta åtgärdar de kvarstående problemen.
Apr 29, 15:34 CEST
Update - Vi fortsätter vår felsökning, vilket innebär att servrar kan behöva startas om vid flera tillfällen under processen. Detta kommer att ske löpande.
Vi kommer att försöka informera berörda användare i förväg, men vi uppmanar er att spara ert arbete regelbundet för att undvika eventuell dataförlust.
Apr 29, 09:47 CEST
Identified - Vi har genomfört en åtgärd för att förbättra prestandan i Allkort-applikationen. För att ändringen ska slå igenom kan en omstart av applikationen behövas. Tack för ert tålamod och förståelse.

We have implemented a measure to improve the performance of the Allkort application. To ensure the changes take effect, a restart of the application may be required. Thank you for your patience and understanding.
Apr 28, 10:53 CEST
Investigating - Prestandaproblem i applikationen Allkort
Vi upplever för närvarande vissa problem med prestandan i vår applikation Allkort. Utvecklare och tekniker undersöker orsaken och arbetar aktivt för att åtgärda problemet så snabbt som möjligt. Tack för ert tålamod.

Sprid informationen
Sprid gärna denna informationen inom er organisation. Vid frågor eller funderingar är ni varmt välkomna att höra av er till oss, antingen via support@cnse.se eller telefon 011-18 77 77.


Performance issues in the Allkort application
We are currently experiencing some performance issues in our Allkort application. Our developers and technicians are investigating the cause and are actively working to resolve the issue as quickly as possible. Thank you for your patience.

Please distribute this information within your organization. If you have any questions or concerns, please feel free to contact us either via support@cnse.se or by phone at +46 11 18 77 77.


Vänlig hälsning / Kind Regards
Card Network Solutions Europe AB
phone: +46 11 18 77 77
email: support@cardnetworksolutions.com
web: http://www.cardnetworksolutions.com
visit: Korsgatan 2 Hus A, Norrköping
Apr 28, 08:27 CEST
May 15, 2025
May 14, 2025

No incidents reported.

May 13, 2025

No incidents reported.

May 12, 2025
May 11, 2025

No incidents reported.

May 10, 2025

No incidents reported.

May 9, 2025
May 8, 2025
← Incident History Powered by Atlassian Statuspage